よくある質問
ご注文について
メールが届きません。
メールが届かない場合、下記いずれかの理由が考えられますのでご確認お願いいたします。
●メールアドレスを間違えて入力し登録した場合。
●迷惑メールと判断されて、迷惑メールのフォルダに入っている場合。
●受信拒否設定されている場合(携帯キャリア等のメールアドレス)。
メールアドレス等のご登録情報は マイページ よりご確認いただけます。
※携帯電話・スマートフォンのアドレスでご登録いただいている場合、迷惑メールの設定を必ずご確認下さい。
ドメイン指定受信や受信拒否設定などしていましたら、『 @mama-select.net 』のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
ご確認いただいても上記の内容に該当しなかった場合は、お手数をおかけしますが お問い合わせフォーム までご連絡ください。
●メールアドレスを間違えて入力し登録した場合。
●迷惑メールと判断されて、迷惑メールのフォルダに入っている場合。
●受信拒否設定されている場合(携帯キャリア等のメールアドレス)。
メールアドレス等のご登録情報は マイページ よりご確認いただけます。
※携帯電話・スマートフォンのアドレスでご登録いただいている場合、迷惑メールの設定を必ずご確認下さい。
ドメイン指定受信や受信拒否設定などしていましたら、『 @mama-select.net 』のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
ご確認いただいても上記の内容に該当しなかった場合は、お手数をおかけしますが お問い合わせフォーム までご連絡ください。
住所は変更できますか？
マイページの 「会員情報変更」 から変更が可能です。
お届け先住所の変更は、マイページの 「購入履歴／定期コースの次回以降はこちら」 から変更が可能です。
※なお、今回配送分につきましては住所の変更が反映されず、次回配送分から反映されますのでご注意下さい。
お届け先住所の変更は、マイページの 「購入履歴／定期コースの次回以降はこちら」 から変更が可能です。
※なお、今回配送分につきましては住所の変更が反映されず、次回配送分から反映されますのでご注意下さい。
注文してからどのくらいで届きますか？
営業時間内に頂いたご注文は、2日～1週間程度でお届けいたします。
配送希望日をご指定頂いた場合は、希望日にお届けいたします。
※配送にかかるお時間は地域により異なります。
※天候や交通状況等の輸送中の事情により、配送に遅れが発生する場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※在庫管理には万全を期していますが、万一在庫切れになった場合はメールにてご連絡させていだだきます。
配送希望日をご指定頂いた場合は、希望日にお届けいたします。
※配送にかかるお時間は地域により異なります。
※天候や交通状況等の輸送中の事情により、配送に遅れが発生する場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※在庫管理には万全を期していますが、万一在庫切れになった場合はメールにてご連絡させていだだきます。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードで支払うのが不安です。
当サイトは、2018年3月末までに対応が義務付けられているクレジットカード情報の非保持化に対応しております。
「非保持化」とは、クレジットカード加盟店の機器ネットワークでカード情報が処理・保存・通過のいずれもされないことです。
割賦販売法が改正され(2016年12月9日に公布)、加盟店に対し、クレジットカード情報の非保持化が経済産業省により義務付けられ、
当サイトでは、既に対応済みとなっておりますのでご安心ください。
「非保持化」とは、クレジットカード加盟店の機器ネットワークでカード情報が処理・保存・通過のいずれもされないことです。
割賦販売法が改正され(2016年12月9日に公布)、加盟店に対し、クレジットカード情報の非保持化が経済産業省により義務付けられ、
当サイトでは、既に対応済みとなっておりますのでご安心ください。
領収書の発行はできますか？
原則、領収書の発行は承っておりません。
以下の書類が領収書の代わりになります。
クレジットカード:クレジットカードの利用明細書
携帯キャリア決済:ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書
NP後払い:お支払い時に発行された受領書、銀行の場合は振込票
以下の書類が領収書の代わりになります。
クレジットカード:クレジットカードの利用明細書
携帯キャリア決済:ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書
NP後払い:お支払い時に発行された受領書、銀行の場合は振込票
返品・交換について
返品、交換はできますか？
初期不良やお送りした商品の間違いにつきましては、商品到着より8日以内にご連絡をいただけましたら
返品・交換対応をさせていただきます。
その際の送料はもちろん当店で負担させていただきます。
お客様都合による返品にかかる送料はお客様でご負担をお願いしております。
詳しくは、お買い物ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
返品・交換対応をさせていただきます。
その際の送料はもちろん当店で負担させていただきます。
お客様都合による返品にかかる送料はお客様でご負担をお願いしております。
詳しくは、お買い物ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
クーリング・オフはできますか？
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリング・オフ（無条件解約）の適用対象外となります。
当店でのご購入は、クーリング・オフ適用外となります。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリング・オフ（無条件解約）の適用対象外となります。
当店でのご購入は、クーリング・オフ適用外となります。
定期購入について
定期購入とは何ですか？
通常購入は必要なときにその都度ご注文いただくものに対して、定期購入は決まった間隔で自動的にお届けするサービスです。
お届けのペースは、お客様のペースに合わせてご選択いただけます。
通常購入に比べ定期購入をお選びいただいた方がより安くご提供させていただいておりますので、大変お得な購入方法となっております。
お届けのペースは、お客様のペースに合わせてご選択いただけます。
通常購入に比べ定期購入をお選びいただいた方がより安くご提供させていただいておりますので、大変お得な購入方法となっております。
Amazon Payのクレジットカード情報を変更できますか？
定期便をご契約中にAmazon Payに登録しているクレジットカード情報の変更を行った場合は、ママセレクトの定期便に対して「 お支払い方法の更新 」をしていただく必要があります。
1）Amazon Payのマイアカウントページにログインします。
https://payments.amazon.co.jp/overview
2) ご利用履歴ページにあるママセレクトの定期便がエラーになっている場合は、お支払い方法の更新を行います。
▼ 詳しい操作方法は下記PDFをご確認ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonPayments/FAQ-95andQA-45_PaymentChangeManual_210827.pdf
※ 2022年7月現在のAmazon Payの仕様であり、変更される可能性があります。
1）Amazon Payのマイアカウントページにログインします。
https://payments.amazon.co.jp/overview
2) ご利用履歴ページにあるママセレクトの定期便がエラーになっている場合は、お支払い方法の更新を行います。
▼ 詳しい操作方法は下記PDFをご確認ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonPayments/FAQ-95andQA-45_PaymentChangeManual_210827.pdf
※ 2022年7月現在のAmazon Payの仕様であり、変更される可能性があります。
定期購入の配送先は変更できますか？
お届け先住所の変更は、マイページの 「お届け先一覧」 から変更が可能です。
※なお、今回配送分につきましては住所の変更が反映されず、次回配送分から反映されますのでご注意下さい。
※なお、今回配送分につきましては住所の変更が反映されず、次回配送分から反映されますのでご注意下さい。
定期購入を解約できますか？
定期購入の解約をご希望の場合は、次回配送予定日の7営業日前までに お電話 にてご連絡ください。
※解約のお申し出が7営業日前を過ぎますと、次回お届けのご注文は予定通りにお届けとなりますので予めご了承下さい。
TEL:092-526-7272
(平日 10:00〜17:00 土日祝休み)
※解約のお申し出が7営業日前を過ぎますと、次回お届けのご注文は予定通りにお届けとなりますので予めご了承下さい。
TEL:092-526-7272
(平日 10:00〜17:00 土日祝休み)